Diensten
Gebruikersbeheer
In iedere organisatie is gebruikersbeheer enorm belangrijk. Als Functioneel Beheerder kan ik uw organisatie hiermee ondersteunen. Binnen gebruikersbeheer wordt onder andere gebruikersondersteuning verstaan. Dit is het ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van de informatievoorzieningen.
Verder valt het zorgdragen aan de correctie inhoud van de informatievoorzieningen, en het verstrekken van ad-hoc en management informatie tot deze cluster. Het aansturen van ketenpartners en het coördineren van verzoeken is ook een onderdeel van mijn werkzaamheden. Hiermee wordt de beschikbaarheid en continuïteit van de dienstverlening geborgd.
Wijzigingenbeheer
Wijzigingenbeheer heeft alles te maken rondom het wijzigen van de informatievoorziening. Het doel hier is zorgdragen dat de gewenste functionaliteiten vanuit de gebruikers op een fatsoenlijke manier wordt doorgevoerd. Dit borgt de continuïteit van de dienstverlening en draagt bij aan het vernieuwen hiervan.
Incidentenbeheer
Dit proces behelst alle activiteiten rondom het oplossen van incidenten. Afwijkingen binnen de dienstverlening of informatievoorziening worden gemeld bij de IT afdeling. Deze incidenten dienen tijdig opgelost te worden conform de afgesproken SLA's (Service Level Agreements).
Probleembeheer
Deze dienst is gericht op het tijdig signaleren van zwakheden en bedreigingen die de dienstverlening van de organisatie kunnen verstoren. Na het in kaart brengen van de bedreigingen worden mitigerende maatregelen genomen om deze op te lossen.
Testen
Om de beschikbaarheid van zowel de nieuwe functionaliteiten als de oude functionaliteiten te waarborgen, voert Compound IT Solutions verschillende soorten testen uit voor organisaties.
Een aantal voorbeelden van deze testen zijn: functionele-,regressie-, en acceptatietesten.
Tevens zorgt Compound IT Solutions voor het opstellen van testscripts en testrapporten.
Kennis borgen binnen de organisatie
Om de kennis over de verschillende processen te borgen help ik bedrijven met het opstellen van documentatie (handleidingen, werkinstructies, enzovoort).
Verzorgen van trainingen
Behalve het bouwen van nieuwe functionaliteiten is de nazorgfase ook erg belangrijk. Compound IT Solutions verzorgd trainingen aan gebruikers om de nieuwe functionaliteiten eigen te maken. Dit wordt gedaan totdat een bepaald niveau van zelfredzaamheid is bereikt door de gebruikers.
Optimaliseren van bedrijfsprocessen
Hoewel continuïteit belangrijk is, is het vernieuwen van bestaande processen net zo belangrijk. Compound IT Solutions helpt u hiermee!
Bent u geinteresseerd in deze diensten? Ik help u graag!
Ik kom graag met u in contact om uw wensen en behoeftes te bespreken. U kunt mij een bericht sturen door op onderstaande knop te klikken.
Locatie
Den Haag, Zuid-Holland
Bel mij op Mail naar
0651395690 info@citso.nl
Volg mij op